Politique de remboursement

 Politique de retour et de remboursement :

Comment faire un retour ?

Pour garantir un meilleur traitement du retour, merci de prendre contact avec nous au préalable par email. Dans cet email merci de préciser les raisons pour lesquelles vous demandez un retour. Nous vous indiqueront en retour de ce mail comment retourner le produit.

Veuillez conserver tous les éléments reçus (emballage, facture ...) ceux-ci pourrons être nécessaire.

Les retour sont acceptés uniquement pour les articles défectueux ou endommagés. 
Les frais de retour seront à votre charge.

 

Pour certains types de marchandises tels que tous les articles fait sur mesure ou faisant partie d'une production commandé nous n'acceptons pas les retours.
Vous disposez de 14 jours à compter du jour de réception de votre commande pour demander un retour. Une fois ce délai de 14 jours écoulé nous ne pourrons malheureusement plus vous offrir d'échange ni de remboursement.

Lorsque nous recevrons le produit retourné, nous l'examinerons et nous vous informerons par email, dans un délai raisonnable, si en raison du défaut vous avez le droit à un échange ou à un remboursement. Si vous avez le droit à un échange ou à un remboursement, nous remplacerons le produit ou nous vous rembourserons le prix d'achat. 

Les frais d'expédition que vous avez déjà payés ne sont pas remboursable et les montants remboursés n'incluront pas le coût de l'expédition.